★如因天气原因、航空管制等不可抗力因素造成航班取消或延误，因此产生的房费、车费、交通费等地接费用损失，本社协助安排解决，此费用客人自理。

★如客人因为自身原因，例如是失信人，被限制高消费，因此无法出成机票产生的机票押金损失，需要客人自理该费用！

1.住宿：北京普通旅游酒店均有空调、彩电、独立卫生间等，但总体上条件一般，一般主要接待旅游团，只能满足普通团队游客的基本住宿要求。要求较高的游客，组团社请提前明示房况，以便游客做出适当的选择。游客入住酒店时，酒店需收取押金，需游客自行支付。北京大部分酒店不能提供三人间或加床，如遇自然单人住一间房，需按照提前抵达或延住的房价补房差。

2、餐饮：北京的餐饮成本比较高，餐质量一般，游客满意度不高，请组团社预先提示游客。如独立成团，建         议餐标至少应提高至20-30元；北京的餐饮成本比较高，我社建议各组团社收人时做好餐的铺垫避免造成游客不满。此外，也要留意地接社吃餐差的情况，我社承诺不吃餐差，否则差一罚十。因长城位于北京市延庆县，一般游览长城当天出发较早，有些酒店只能提供简单食品打包，请提醒游客予以谅解，建议适当自备面包等食品途中食用。旺季时餐厅存在排队等候用餐的现象，需游客理解和配合，耐心等待。

3、门票：报价已包含行程中所列景点首道大门票（如景区电瓶车、缆车、索道费、园中园门票等景区内所收         的费用均不包含），赠送的景点或项目遇特殊情况不能安排的不退费用。在不减少景点并向游客明示的前提下， 我社导游有权根据实际情况适当调整游览顺序。如遇政府或景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。如持有老年证、残疾证、军人证、记者证、导游证等证件的游客请提前说明，我社将按照景区政策给予减免费用；如景区对持证人群无优惠政策，费用将正常收取。

         其中：儿童价格：儿童报价适用12周岁以下儿童，报价含旅游车费、半价正餐费（不含早餐）

         和导游服务费，其它费用自理。

4、用车：我社在旅游行程中使用车辆均为正规旅游车。北京旅游团多、各种会议多，旅游车常不敷使用，有         时会“套车”使用，如遇路上堵车，则容易出现游客等车的情况，请游客予以谅解

5、保险：我社已按照国家旅游局相关规定投保旅行社责任险，游客在北京旅游期间，如因旅行社责任产生损         失，经保险公司核定后，由保险公司负责赔偿。根据《旅游法》第六十一条规定，为给游客提供更大安全保障，减轻组团社责任，请组团社在收客时，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。

6、导游服务：《旅游法》第六十条规定，安排导游为旅游者提供服务的，应当在报价旅游合同中载明导游服               务费用。根据此条规定，请组团社在合同中注明“导游服务费已包含在总报价中”。

7、（1）《旅游法》第六十二条规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：旅游者不适        合参加旅游活动的情形；旅游活动中的安全注意事项；旅行社依法可以减免责任的信息；旅游者应当注意的旅游目的地的相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌、依照中国法律不宜参加的活动等。

（2）《旅游法》第七十条规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当        对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

（3）请组团社在游客报名时，对北京旅游行程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项做出必要的真实说        明和明确警示。

（4）未成年人必须有成年人作为监护人陪伴方可参团。

（5）年满70周岁以上且身体健康状况不佳、身体残障行动不便、有心里健康问题的游客报名参团，请组        团社与游客签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。

（6）因服务能力所限，我社不能接待80周岁以上的游客，敬请谅解。

  （7）自由活动提示：客人在自由活动期间，一定要注意自己的财务和人身安全，请尊重当地的传统及风俗       习惯，根据《旅游法》70条规定，旅行社明确告知客人或出团前说明，如出现问题，旅行社只负责协调及救助工作（如送客人到医院就诊、报警、联系家属等），并不承担任何责任；

   （8）因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件（如社会因素、自然灾害等）        造成行程滞留或延误产生的费用客人自理，我社可协助解决。

   （9）中途离团：根据国家旅游局的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。

8、质量与投诉：我社承诺在北京解决质量问题。游客抵达北京后，我社将为游客提供《服务质量调查表》，我社受理和解决质量争议，将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在北京旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的        服务质量。

9、提示：请各位游客随身携带二代身份证原件，并检查身份证有效期，小孩（十六岁以下）带户口本原件，       满16岁的小孩没有办理身份证的不能登机，须在当地派出所办理临时身份证 或 户籍证明并贴上相        片。入住酒店时需登记本人身份证或护照证件入住；入住酒店后请检查酒店客房设施，如有问题请及时反馈领队、导游或酒店前台服务人员。

10、其他：（1）北京是中国的首都，当地外国人比较多，在游览过程中请注意自己的言行举止，勿与人争执，        以避免不必要的麻烦。

        （2）北京气候的主要特点是四季分明。春季干旱，夏季炎热多雨，秋季天高气爽，冬季寒冷干燥，早晚温差较大，请在游玩过程中注意多补充水分，增减衣物。

        （3）因客人自身原因所导致的行程延误产生的损失及费用由客人承担。

        （4）贵重物品请自行保管（旅游车上及导游、领队、司机等旅行社工作人员不负责保管），物品如有遗失请及时联系旅行社工作人员，我社将协助旅客找回丢失物品。如最终确认丢失，相关费用由客人自行承担。

        （5）旅游活动中请听从导游的安排，遵守目的地旅游景点的规定，禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾         及随意进入非参观游览区内拍照等不良行为；游客和当地居民交际时，请注意文明礼貌，尊重当地习俗；经过高处或钢索栈道时，必需扶好栏杆或钢索；不要拥挤追逐，小心踏空；经过台阶和狭窄、路滑地段，谨防跌倒；如经过正在施工路段，请保持安全距离，走安全通道，不要随意进入施工现场。在走山路时靠内侧行走，要注意脚下，切记“走路不看景，看景不走路”；照相时不要拥挤，以免发生意外。

11、温馨提示：我社提供结算金额旅行社发票（除交通款外），不提供酒店餐厅及车队等非旅行社的发票，如需要则交总额10-15％不等的税金，如有不便，敬请谅解！请于行程结束后1个月内告知我社所需发票单位名称，填开内容，发票金额等（开票需提供双方确认件，逾期无法提供发票，敬请谅解！)

去程 南宁-天津BK2702  14：05-19：15  经停连云港

回程 天津-南宁BK2997   08：05-13：20   经停池州

商务连锁酒店 双人标准间（独立卫生间、空调、彩电） 参考酒店：北京段七天、速八、祥聚轩、乐美达人、学峰、德胜坊等同级酒店；天津段君利快捷、尚客优、维景酒店、99优选、如君商务等同级酒店